Interview 周囲にとって身近な「相談したくなる」存在に営業 / インストラクター

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仕事

現在、担当している仕事内容を教えてください

私は主に、自社システムの導入支援や操作説明を行うインストラクター業務を担当しています。
お客様の業務内容を理解した上で、最適な操作方法や運用の提案を行い、スムーズに業務が進むようサポートしています。
また、年次研修や新規導入時の講習会では講師として操作説明を行い、マニュアル作成や質問対応、運用改善のアドバイスなど幅広い業務に携わっています。
お客様が安心してシステムを活用できるよう、日々わかりやすい説明と丁寧な対応を心がけています。

ご自身の業務の魅力ややりがいについて教えてください

お客様は困った場面で私たちに連絡をくださるため、求めている操作提案が問題解決や業務改善につながり、「ありがとう」と感謝の言葉をいただけたときに大きなやりがいを感じます。
また、年次研修や社内研修などで操作講習会の講師を務めることもあり、説明がわかりやすいとお声を頂いたときには、とても嬉しく励みになります。
ITや積算など幅広い知識が求められるため、日々学び続けられる点もこの仕事の魅力です。
自分が調べて身につけた知識がお客様の力になると実感できたとき、この仕事に携われて良かったと強く思います。

働く環境

ビーイングの制度や取り組みの中で、印象に残っているものや特に魅力を感じるものを教えてください

私が特に魅力を感じているのは、研修制度の充実です。
中途入社で全く未経験の業界でしたが、積算の基本から丁寧に学べる3カ月間の研修期間があり、安心して業務に取り組むことができました。
また、入社後も入社研修や同期研修などで定期的に同期と会う機会があり、近況を共有したり相談し合ったりできるのも大きな魅力です。
前職のホテルでは横のつながりが少なかったため、こうした同期や別部署の仲間との関わりがある環境はとても刺激になり、業務に取り組む上でも心強く感じています。
研修を通して学べることに加え、人とのつながりを大切にできる制度があることが、ビーイングの魅力の一つです。

業務の合間や休日の過ごし方について教えてください

仕事では外出が多いので、訪問先の近くのお気に入りのお店でランチを楽しむことが多いです。
同行訪問のときには、先輩やお客様におすすめのお店を教えてもらうこともあり、気づけば周辺の飲食店に詳しくなっていました。
新しいお店を見つけることも日々のちょっとした楽しみとなっています。
また、旅行が好きなので、休日はお出かけをしてリフレッシュしています。
先日も会社のメンバーと一緒にタイに行き、現地の文化や食を満喫しながら、とても楽しい時間を過ごせました。
こうした時間を大切にすることで、メリハリをつけて仕事にも前向きに取り組めています。

就職活動

ビーイングを選んだ決め手を教えてください

会社を選んだ理由は、インストラクター業務に大きな魅力を感じたからです。お客様に寄り添いながら業務を支援できる点に惹かれました。
また、建設業界という社会になくてはならない分野に貢献できるシステムを扱えることにも価値を感じました。
さらに、面接でお話しした社員の方々の印象がとても良く、素敵な方ばかりだったことが入社を決める後押しになりました。
入社後もその印象は変わらず、社員を大切にする温かい会社だと感じています。

前職でのスキルや経験がどのように生かされているか教えてください

前職ではホテルのフロントとして、多くのお客様と接してきました。
その経験で身につけたコミュニケーション力や傾聴力は、今の仕事でもとても役立っていると思います。
お客様のお話をしっかり聞いて、困っていることや求めていることを正確に理解する力は、積算や『Gaia』の相談に応えたり、製品の提案時に特に活かされています。
また、状況に応じて柔軟に対応する力や、安心感を持ってもらえる接客経験も、社内外の信頼関係づくりにつながっていると思います。
前職での経験で培った「相手に寄り添う姿勢」は、今でも大切にしている自分の強みです。

これから

これからどんな「たくなる」を増やしたいですか？

これから私は「相談したくなる」を増やしていきたいと思っています。
お客様が積算や『Gaia』の操作で困ったり迷ったときに、まず私に相談しようと思っていただけるような、安心して頼れる存在になりたいからです。
また、私自身も入社して3年目となり後輩も増えてきました。これまで先輩方が親身に支えてくださったように、
「この人に相談したらきっと大丈夫」と自然に思ってもらえるような先輩になれたら嬉しいです。
そのためにも、日々の学びを丁寧に積み重ね、どんな小さなことでも話しかけやすい雰囲気を大切にしながら、周囲にとって身近で頼れる存在でありたいと思っています。