「リモートサポート」をご利用いただくにあたり、以下の＜注意事項＞をご確認下さい。

＜リモートサポートとは？＞

インターネット経由でお客様のパソコンの状況確認や遠隔操作を行い、トラブル対応や弊社製品の操作説明等を行うサービスです。専用のリモートコントロールソフトを使用します。

＜注意事項＞

●リモートサポートサービスのご提供は、エラー等のトラブル対応作業及び操作説明に限らせていただきます。単価の修正及び追加等の単価メンテナンス作業や積算等の代行業務、歩掛変更作業はお受けできません。また、弊社製品以外のアプリケーションソフト及びコンピュータ機器に関するサポートには応じかねますので予めご了承下さい。
●作業中及びパソコンの再起動時、インターネットの再接続時には、必ずパソコンのそばで作業をご確認いただきますようお願いいたします。
●お客様のパソコンがＬＡＮに接続されている場合は、ネットワーク管理者様に各種設定を確認していただく場合がございますので予めご了承下さい（パソコンの動作環境によってはサービスをご利用いただけない場合がございます）。
●インターネット接続及びパソコンの設定に関しては、原則としてお客様の責任において行っていただきますようお願いいたします。
●重要なデータにつきましては、お客様にて予めバックアップ作業を行って下さい。
●リモートサポートは、エラーやトラブルの解決を必ずしも保証するものではございません。
(例）パソコンのハードディスクの故障によるエラー等は解決できません。
●お客様のパソコンと弊社のパソコンの間には中間サーバーを介しておりますので、弊社からファイルや データが直接お客様のパソコンに送られることはありません。